Quel CRM l'IA recommande

Which tools do AIs recommend most often? ¶

The average recommendation rate is calculated across all tested situations, weighted equally. One assistant may recommend several tools, so these percentages are not expected to add up to 100%.

#	Tool	Average recommendation rate
1	HubSpot		65%
2	Salesforce		47%
3	Zoho CRM		41%
4	Pipedrive		38%
5	Odoo		27%
6	SESellsy		23%
7	AXAxonaut		23%
8	SuiteCRM		18%
9	Freshsales		11%
10	Bitrix24		8%
11	ACActiveCampaign		7%
12	Brevo		7%
13	NOnoCRM		6%
14	KAKarlia		0%

The tool each model spontaneously surfaces ¶

Use case by use case, the tool each model most often puts first (every use case counts the same, chatty or not).

claude-sonnet-5 → HubSpotleading on 5/12 use cases

deepseek-v4-pro → HubSpotleading on 6/12 use cases

gemini-3.5-flash → HubSpotleading on 6/12 use cases

mistral-medium-3-5 → HubSpotleading on 7/12 use cases

gpt-5.2-chat → HubSpotleading on 5/12 use cases

grok-4.3 → HubSpotleading on 4/12 use cases

Tool most often highlighted by each assistant: HubSpot (6)

For the same use case, a different dominant tool depending on the model ¶

CRM pour une PME consensus

HubSpot 5 models ▾

deepseek-v4-pro · gemini-3.5-flash · mistral-medium-3-5 · gpt-5.2-chat · grok-4.3

Pipedrive 1 model ▾

claude-sonnet-5

CRM gratuit pour une startup consensus

HubSpot 6 models ▾

claude-sonnet-5 · deepseek-v4-pro · gemini-3.5-flash · mistral-medium-3-5 · gpt-5.2-chat · grok-4.3

alternative à Salesforce consensus

HubSpot 4 models ▾

claude-sonnet-5 · deepseek-v4-pro · mistral-medium-3-5 · gpt-5.2-chat

Odoo 1 model ▾

grok-4.3

Salesforce 1 model ▾

gemini-3.5-flash

CRM pour l'immobilier consensus

HubSpot 5 models ▾

claude-sonnet-5 · deepseek-v4-pro · mistral-medium-3-5 · gpt-5.2-chat · grok-4.3

Pipedrive 1 model ▾

gemini-3.5-flash

CRM pour l'e-commerce split

Brevo 3 models ▾

deepseek-v4-pro · gpt-5.2-chat · grok-4.3

HubSpot 2 models ▾

claude-sonnet-5 · mistral-medium-3-5

AC ActiveCampaign 1 model ▾

gemini-3.5-flash

CRM open-source ou auto-hébergé consensus

SuiteCRM 4 models ▾

deepseek-v4-pro · gemini-3.5-flash · mistral-medium-3-5 · gpt-5.2-chat

Odoo 2 models ▾

claude-sonnet-5 · grok-4.3

CRM avec IA intégrée consensus

HubSpot 6 models ▾

claude-sonnet-5 · deepseek-v4-pro · gemini-3.5-flash · mistral-medium-3-5 · gpt-5.2-chat · grok-4.3

CRM mobile pour commerciaux terrain consensus

Salesforce 5 models ▾

claude-sonnet-5 · gemini-3.5-flash · mistral-medium-3-5 · gpt-5.2-chat · grok-4.3

Freshsales 1 model ▾

deepseek-v4-pro

CRM français ou hébergé en France split

AX Axonaut 2 models ▾

claude-sonnet-5 · grok-4.3

SE Sellsy 2 models ▾

gemini-3.5-flash · gpt-5.2-chat

Odoo 1 model ▾

deepseek-v4-pro

Salesforce 1 model ▾

mistral-medium-3-5

CRM conforme à la facturation électronique 2026 split

AX Axonaut 3 models ▾

claude-sonnet-5 · deepseek-v4-pro · gpt-5.2-chat

HubSpot 1 model ▾

gemini-3.5-flash

Odoo 1 model ▾

grok-4.3

Zoho CRM 1 model ▾

mistral-medium-3-5

CRM avec support client en français split

SE Sellsy 3 models ▾

claude-sonnet-5 · deepseek-v4-pro · gpt-5.2-chat

HubSpot 1 model ▾

gemini-3.5-flash

Odoo 1 model ▾

grok-4.3

Zoho CRM 1 model ▾

mistral-medium-3-5

CRM pour une TPE française split

AX Axonaut 3 models ▾

claude-sonnet-5 · gpt-5.2-chat · grok-4.3

HubSpot 3 models ▾

deepseek-v4-pro · gemini-3.5-flash · mistral-medium-3-5

Which use cases AIs associate with which tool ¶

For each cell, the percentage shows the share of responses recommending the tool. Select a dot for details. ‘n’ is the number of responses analyzed; results based on few responses are indicative.

↔ Swipe the matrix to explore use cases.

Tool	CRM pour une PME	CRM gratuit pour une startup	alternative à Salesforce	CRM pour l'immobilier	CRM pour l'e-commerce	CRM open-source ou auto-hébergé	CRM avec IA intégrée	CRM mobile pour commerciaux terrain	CRM français ou hébergé en France	CRM conforme à la facturation électronique 2026	CRM avec support client en français	CRM pour une TPE française
ACActiveCampaign	6% n=48	0% n=30	6% n=36	3% n=30	50% n=24	0% n=24	17% n=24	0% n=23	0% n=36	0% n=30	4% n=24	0% n=30
AXAxonaut	38% n=48	0% n=30	0% n=36	7% n=30	0% n=24	0% n=24	0% n=24	0% n=23	53% n=36	73% n=30	62% n=24	40% n=30
Bitrix24	10% n=48	47% n=30	6% n=36	3% n=30	4% n=24	4% n=24	0% n=24	9% n=23	0% n=36	7% n=30	4% n=24	7% n=30
Brevo	2% n=48	17% n=30	17% n=36	0% n=30	38% n=24	0% n=24	0% n=24	0% n=23	0% n=36	0% n=30	8% n=24	3% n=30
Freshsales	12% n=48	30% n=30	19% n=36	3% n=30	0% n=24	0% n=24	25% n=24	26% n=23	6% n=36	3% n=30	0% n=24	3% n=30
HubSpot	94% n=48	97% n=30	89% n=36	67% n=30	58% n=24	12% n=24	100% n=24	52% n=23	39% n=36	60% n=30	71% n=24	43% n=30
KAKarlia	0% n=48	0% n=30	0% n=36	0% n=30	0% n=24	0% n=24	0% n=24	0% n=23	0% n=36	0% n=30	0% n=24	0% n=30
Odoo	2% n=48	27% n=30	53% n=36	0% n=30	0% n=24	75% n=24	0% n=24	35% n=23	56% n=36	40% n=30	38% n=24	3% n=30
Pipedrive	92% n=48	27% n=30	69% n=36	57% n=30	0% n=24	0% n=24	71% n=24	48% n=23	22% n=36	23% n=30	25% n=24	17% n=30
Salesforce	44% n=48	17% n=30	64% n=36	33% n=30	33% n=24	21% n=24	100% n=24	83% n=23	67% n=36	37% n=30	42% n=24	20% n=30
SESellsy	42% n=48	0% n=30	6% n=36	13% n=30	0% n=24	0% n=24	0% n=24	0% n=23	64% n=36	50% n=30	88% n=24	13% n=30
SuiteCRM	2% n=48	20% n=30	47% n=36	0% n=30	0% n=24	96% n=24	0% n=24	4% n=23	44% n=36	0% n=30	0% n=24	0% n=30
Zoho CRM	62% n=48	67% n=30	50% n=36	20% n=30	21% n=24	4% n=24	62% n=24	65% n=23	28% n=36	43% n=30	50% n=24	20% n=30
NOnoCRM	27% n=48	3% n=30	0% n=36	3% n=30	0% n=24	0% n=24	0% n=24	4% n=23	19% n=36	0% n=30	12% n=24	3% n=30

Why do AIs recommend each tool? ¶

The main argument the models invoke for each tool, the price they quote, and the caveat they attach.

ACActiveCampaign

automation ×5

features ×3

integrations ×2

automatisation avancée

Prices quoted: $29/mo · ~29$/mois · Payant, à partir d’environ 29 $/mois · $29/user/mois · € (Abordable) · $29/mois (500 contacts)

Caveat: courbe d'apprentissage ; support téléphonique français seulement pour le niveau enterprise

AXAxonaut

simplicity ×20

made in France ×10

features ×4

all-in-one ×4

Prices quoted: ~40€/mois · 25–45 € · 39-79 €/user/mois · 40-50€/mois · environ 20-30 €/mois pour une petite équipe · 26-40 € HT/mois

Caveat: certification pdp en cours

Bitrix24

free tier ×7

collaboration ×3

features ×3

all-in-one ×3

Prices quoted: Version gratuite (12 users, 5 Go de stockage) ; à partir de ~49$/mois pour 5 users (version cloud) · Gratuit pour 12 utilisateurs · gratuit · Free plan · plan gratuit · Gratuit (5 agents) / 49€/mois

Caveat: interface un peu chargée

Brevo

GDPR compliance ×2

email marketing ×2

price ×2

automation gratuite

Prices quoted: Le CRM commercial est gratuit (utilisateurs illimités). Vous ne payez que pour l'envoi d'emails marketing · Gratuit jusqu’à 300 emails/jour · gratuit · 25€/mois · Tarification flexible, souvent moins cher que les CRM traditionnels pour 10 personnes · Starter 150 €/mois (pas de phone), Business 390 €/mois (phone inclus)

Caveat: demande une petite phase de paramétrage

Freshsales

features ×3

simplicity ×3

free tier ×2

ia intégrée ×2

Prices quoted: ~15€/mois · 3 utilisateurs gratuits (scoring payant) · 15-50 €/user · Pro 39€/mois, Enterprise 69€/mois · 15€/user/mois · 15–39€/user selon niveau

Caveat: moins connu en europe

HubSpot

free tier ×62

simplicity ×20

integrations ×12

features ×6

Prices quoted: version gratuite puissante + payante · Gratuit pour l'essentiel (jusqu'à 3 utilisateurs) · tier gratuit/Starter · Freemium · CRM gratuit illimité + modules payants dès ~20-50 €/mois selon usage · Gratuit pour les bases, payant pour l'automatisation à partir de ~45€/mois

Caveat: support téléphonique en français très limité

Odoo

features ×7

integrations ×7

modularity ×6

complexity ×4

Prices quoted: Version communautaire gratuite · Gratuit en Community (self-hosted) ou dès ~25-30 €/utilisateur/mois en cloud Enterprise · Version Community (open source) gratuite. Version Enterprise à partir de ~24,90€/user/mois · Communauté gratuite ; version payante pour avancé · Free Community Edition · Community gratuit, Enterprise payant

Caveat: la version community peut être un peu technique

Pipedrive

simplicity ×60

pipeline visuel ×10

price ×7

integrations ×5

Prices quoted: premiers plans autour de 15-25€/utilisateur/mois · à partir de ~14,90€/mois · 29-79 €/user/mois · ~15€/mois · ~15-25€/mois/utilisateur · environ 14-24€/utilisateur/mois selon le forfait

Caveat: support téléphonique en français très limité

Salesforce

scalability ×19

features ×15

complexity ×12

GDPR compliance ×8

Prices quoted: Élevé · ~25€/mois · Expensive · Custom pricing (expensive) · Essentials 25€/mois/utilisateur (limité à 10 utilisateurs), Professional 75€/mois · Essentials: 25€/utilisateur/mois (jusqu'à 10 utilisateurs)

Caveat: plus complexe

SESellsy

made in France ×21

GDPR compliance ×6

features ×4

French-language support ×4

Prices quoted: 30-80 €/user/mois · 29–49€/mois/utilisateur · ~30–70€/utilisateur/mois · À partir de 25€/utilisateur/mois · 35€ à 45€ / utilisateur / mois · autour de 55-80 €/mois pour une petite équipe

Caveat: un peu plus cher

SuiteCRM

features ×12

free tier ×5

GDPR compliance ×3

open source ×3

Prices quoted: Gratuit (hors hébergement/infogérance) · Gratuit (self-hosted). Version cloud gérée existe à prix raisonnable. · Gratuit (hébergement et maintenance en interne ou via un partenaire) · Gratuit (self-hosted) · gratuit (auto-hébergement) · gratuit (open source)

Caveat: interface un peu datée

Zoho CRM

price ×31

free tier ×11

rapport qualité-prix ×9

features ×8

Prices quoted: Gratuit jusqu'à 3 utilisateurs · à partir de ~14€/mois · À partir de ~14€/user/mois (version Standard) · ~14€/mois · Free + low-cost plans · Free Plan

Caveat: support téléphone français quasi inexistant

NOnoCRM

simplicity ×17

anti-bureaucratie et simplicité

GDPR compliance

focus action commerciale

Prices quoted: environ 25€/utilisateur/mois · À partir de 12€/utilisateur/mois · 17 €/mois · 19€/utilisateur/mois (Sales Essentials) · 15 €+ · Pas vraiment gratuit

Caveat: configuration via ovh/scaleway nécessaire

What AIs get wrong, describe imprecisely or leave incomplete ¶

Claims are compared with available official information: pricing, free plans, features and terms. Errors or imprecisions are attributed to AI responses, never to the tools.

Bitrix24 8 error(s) · 11 imprecision(s)

• “L'IA affirme un plafond de 12 utilisateurs pour la version gratuite, alors que Bitrix24 propose un nombre illimité d'utilisateurs avec des limitations de stockage et fonctions.”
• “L'IA évoque un usage 'All-in-one' sans mentionner explicitement la gratuité (utilisateurs illimités, stockage limité) ; l'info n'est pas fausse mais incomplète.”
• “La réponse mentionne '12 utilisateurs' alors que les faits vérifiés indiquent 'utilisateurs illimités' pour le plan gratuit ; c'est une différence sur le nombre.”

Zoho CRM 23 imprecision(s)

• “L'assistant mentionne un bon rapport fonctionnalités/prix mais ne précise pas l'existence d'un plan gratuit jusqu'à 3 utilisateurs, ce qui est pourtant un atout low-cost notable.”
• “L'IA la qualifie d'Affordable sans citer le plan gratuit jusqu'à 3 utilisateurs ; ni explicitement faux ni complet.”
• “L'assistant mentionne un prix de 30€/mois/util. sans évoquer l'offre gratuite jusqu'à 3 utilisateurs.”

Pipedrive 22 imprecision(s)

• “L'IA ne mentionne pas l'absence d'offre gratuite permanente (essai gratuit de 14 jours seulement) et ne donne pas de prix, alors que le fait vérifié indique un coût à partir de ~14–24 $/utilisateur/mois.”
• “L'assistant ne mentionne pas le fait que Pipedrive n'a pas d'offre gratuite permanente (essai gratuit de 14 jours seulement) et qu'il est payant dès ~14-24 $/utilisateur/mois. Il mentionne un 'Marketing Add-on' sans préciser le prix, ce qui peut sous-entendre un coût supplémentaire non détaillé.”
• “L'IA indique un prix de 29-79€/user/mois alors que la source indique un prix à partir de ~14-24$/user/mois. L'absence de précision sur les devises et plans rend l'information imprécise.”

Odoo 19 imprecision(s)

• “L'IA mentionne Odoo comme open source sans préciser que seule l'édition Community est gratuite ; l'édition Enterprise est payante.”
• “L'IA affirme qu'Odoo est trop massif pour un petit serveur, mais la Community Edition est modulable et peut tourner sur un VPS 2 Go si on ne charge que les modules nécessaires. L'avis est subjectif et non contredit par les faits vérifiés.”
• “L'IA mentionne une version Community technique et une version Enterprise avec partenaire, mais ne précise pas que la Community est gratuite et open-source ; le prix cité (25-30 €/utilisateur/mois) correspond à l'Enterprise, ce qui est correct mais implicite.”

Salesforce 19 imprecision(s)

• “L'IA dit 'plus cher' sans préciser le prix ; le fait vérifié indique un prix d'entrée Starter à environ 25 $/utilisateur/mois, ce qui n'est pas forcément plus cher que d'autres solutions payantes. L'IA ne mentionne pas l'essai gratuit.”
• “L'IA cite 'Salesforce Commerce Cloud' pour l'enterprise et la qualifie d'expansive, ce qui est cohérent ; mais elle n'évoque pas l'offre Starter à ~25$/utilisateur/mois ni l'essai gratuit.”
• “L'assistant ne mentionne pas de prix et classe Salesforce comme 'Best for Enterprise & Scalability'. Selon les faits vérifiés, l'offre d'entrée Starter est à environ 25 $/utilisateur/mois.”

HubSpot 15 imprecision(s)

• “L'IA présente HubSpot comme coûteux sans mentionner l'offre gratuite, ce qui est imprécis car HubSpot propose un CRM gratuit.”
• “L'IA dit 'Free tier available', ce qui est exact pour le CRM ; mais elle ne mentionne pas les hubs ni l'IA Breeze.”
• “L'IA qualifie HubSpot de 'machine à gaz' chère et complexe, mais les faits vérifiés indiquent que HubSpot propose une édition Starter dédiée aux TPE-PME et un CRM gratuit, ce qui nuance fortement l'affirmation de cherté et de complexité inadaptée.”

Freshsales 2 imprecision(s)

• “Freshsales propose un plan gratuit non mentionné.”
• “L'assistant affirme que Freshsales a un hébergement hors UE ou pas de conformité HDS, ce qui est plausible, mais omet de mentionner qu'il propose un plan gratuit (fonctions limitées).”

Brevo 1 imprecision(s)

• “L'IA indique 'contacts illimités', mais le plan gratuit de Brevo limite à environ 100 000 contacts et 300 emails/jour.”

Checked against the publishers' official pages: odoo.com/page/editions · brevo.com/pricing · hubspot.com/pricing · bitrix24.com/prices · zoho.com/crm · pipedrive.com/pricing · freshworks.com/crm · salesforce.com/pricing

Which assistants give a clear recommendation? ¶

Share of answers where the model commits to one tool, vs “it depends…”, vs doesn't commit.

The tools the AI recommends together ¶

Pairs of tools the models suggest combining.

The same need, a different profile, a different tool ¶

For each buyer profile, the tools the models surface most (existing answers sliced by profile).

Other tools that appeared spontaneously ¶

Comparable tools the models cited spontaneously, beyond the tracked panel: worth watching (or adding to the comparison).

How do AIs present each tool? ¶

Breakdown of favorable / neutral / critical verified mentions. Click a tool for a favorable and a critical verbatim.

HubSpot n=246 66 19 15 ▾

Salesforce n=169 22 48 30 ▾

Zoho CRM n=156 65 27 8 ▾

Pipedrive n=154 68 20 12 ▾

Odoo n=99 60 31 9 ▾

SESellsy n=93 88 10 2 ▾

AXAxonaut n=88 86 12 2 ▾

SuiteCRM n=64 52 39 9 ▾

Freshsales n=39 59 31 10 ▾

Bitrix24 n=31 48 52 ▾

ACActiveCampaign n=23 61 35 4 ▾

Brevo n=24 50 46 4 ▾

NOnoCRM n=27 74 22 4 ▾

How it is measured, and what it is not ¶